FAQ

Состав продуктов

Содержат ли ваши продукты феноксиэтанол?

Нет, мы не используем данный ингредиент в наших продуктах.

Почему в продуктах Mustela присутствует отдушка?

Mustela® уделяет особое внимание разработке сенсорных текстур и деликатных отдушек, которые обогащают рутинный процесс заботы о коже, не забывая о безопасности. Таким образом Mustela способствует благополучному развитию ребенка, укреплению, получению удовольствия и глубоких чувств. Безопасность продуктов Mustela является нашим главным приоритетом на протяжении более 65 лет.

Наличие канцерогенных, мутагенных или репротоксических веществ (КМР)

Нет, мы не используем в продуктах Mustela концерогенные вещества. Существует классификация ингредиентов, которые несут канцерогенные риски, установленная под контролем властей в области здравоохранения, в связи с чем Mustela запрещает использовать такие ингредиенты в любых своих продуктах.

Почему продукты Mustela не являются органическими?

Знак "био" - один из способов гарантировать высокую натуральность продуктов, наличие ингредиентов от органических хозяйств, единообразие ингредиентов и уважение к окружающей среде, что подлежит оценке аккредитованной третьей стороной.Mustela отдает приоритет натуральным ингредиентам, которые доказали высокую переносимость и эффективность (в среднем, в наших линейках для новорожденных и детей 95% натуральных ингредиентов*). Мы также приняли решение получать свои собственные активные ингредиенты от сети ответственных поставщиков растений, действующих под контролем UEBT (Союз по этической биоторговле). Периодически UEBT оценивает практики нашего этического производства активных ингредиентов на основе растений.

*За исключением сезонных образцов

Содержится ли в ваших продуктах алюминий?

Наши продукты не содержат сульфат алюминия. Только наши солнцезащитные продукты содержат алюминий в очень маленьких количествах, необходимых для обеспечения эффективности наших формул. Безопасность этих продуктов подлежала оценке и гарантирована независимым экспертом-токсикологом.

Каким образом вы выбираете ингредиенты для своих формул?

Мы придерживаемся 3 главных критериев в выборе наших ингредиентов: безопасность, эффективность и удовольствие в использовании.У нас есть специальный устав по разработке формул, который превосходит европейский регламент норм в косметической области:

- скурпулезный отбор ингредиентов под контролем группы научных экспертов, который должен быть подтвержден независимым экспертом-токсикологом по части происхождения, чистоты и безопасности;

- приоритет ингредиентам натурального происхождения;

- "красный список" ингредиентов, которые у нас под запретом (смотрите список - гиперссылка).

Несет ли отдушка в ваших продуктах риск для новорожденного?

Отдушки порой являются предметом дискуссий, поскольку могут содержать вещества, аллергенные для 1-2% населения.Mustela выбирает отдушку, разработанную с целью минимизации риска аллергических реакций. Ежегодно продается около 40 миллионов продуктов Mustela по всему миру, и за 60 лет не было зарегистрировано ни одного случая аллергической реакции на отдушку Mustela. Тем не менее, если Вы желаете использовать средства без запаха, Вы можете выбрать продукты Mustela из линейки для очень чувствительной кожи.

Содержат ли ваши продукты минеральные масла (парафин, вазелиновое масло) и несут ли они риски?

Петролатум (также известный как вазелиновое масло или минеральное масло) - это международное косметическое название для парафина. Этот ингредиент иногда ставится под сомнение, поскольку в нем содержатся вредные примеси, если производство парафина плохо контролируется.

В Mustela мы приняли решение оставить этот ингредиент только в линейке Stelatopia, которая разработана для ухода за атопичной кожей, из-за его эмолентных свойств и "барьерного эффекта", с которыми не может сравниться ни один другой ингредиент. Мы выбираем только фармацевтический высококачественный парафин, который гарантирует чистоту и безопасность этого ингредиента.

Содержат ли ваши продукты циклопентасилоксан?

Циклопентасилоксан используется в Смягчающем бальзаме и Смягчающем креме линейки Stelatopia для того, чтобы обеспечить их эффективность и подарить быстрое облегчение для новорожденных и детей с атопичной кожей. Этот ингредиент порой ставится под сомнение, потому что в определенных производственных условиях может содержать следы циклотетрасилоксана - ингредиента, несущего вред для человека и окружающей среды.

Mustela гарантирует использование циклопентасилоксана высококонтролируемого качества.

Как я могу найти состав продуктов Mustela?

Полный список ингредиентов доступен на упаковке каждого продукта Mustela, а также на каждой продуктовой странице на сайте, если кликнуть на иконку "Ингредиенты".

Содержат ли Ваши продукты соли алюминия?

Наши внутренние документы запрещают использовать в составе продуктов алюминиевые соли.

Чтобы узнать больше о критериях отбора наших ингредиентов и о наших обязательствах, мы приглашаем Вас ознакомиться с разделом «Ингредиенты».

Я слышал(-а), что фталаты опасны для малышей. Содержат ли продукты Mustela Baby какие-либо фталаты?

Все продукты Mustela для малышей разработаны без фталатов, как в части самого косметического средства, так и по части его упаковки. Таким же образом, все промо материалы, сделанные из пластика, которые Mustela передает своим покупателям (косметички, небольшие игрушки для детей и т.д.) не содержат фталатов.

Есть ли спирт в продуктах Mustela?

Мы решили исключить спирт (или этанол) из наших формул, поскольку этот ингредиент очень вреден для гидролипидной пленки, которая защищает кожу, и может привести к сухости кожи.

Хотя спирт может быть использован в некоторых косметических средствах, он не подходит для чувствительной кожи младенцев и беременных женщин.

Что значит "гипоаллергенный"?

Продукт называется гипоаллергенным, когда его состав разработан с минимизацией рисков аллергических реакций: это значит, что в нем не содержится ни одного известного аллергена или раздражающего вещества.Но, главным образом, такой продукт должен быть протестирован, согласно стандартному протоколу, чтобы подтвердить его высокую переносимость. Все продукты Mustela являются гипоаллергенными.

Наличие раздражителей эндокринной системы

Это правда, что Mustela не ведет обширную коммуникацию обо всем, что сделано для обеспечения безопасности продуктов. Но это не значит, что не делается ничего, как раз наоборот! Придерживаясь политики предвосхищения, Mustela систематически оценивает свои токсикологические ингредиенты и продукты, чтобы определить потенциальное влияние на эндокринную систему и отказаться от опасных веществ. Mustela считает своим долгом обеспечивать безопасность своих продуктов уже на протяжении 65 лет. Если Вы желаете узнать больше, мы приглашаем Вас ознакомиться со статьей "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Содержатся ли в продуктах Mustela эфирные масла?

В продуктах Mustela нет эфирных масел.

Сохранение косметических свойств

Так ли необходимы консерванты в косметических средствах?

Консерванты играют жизненно важную роль в косметике: они предотвращают размножение любых микробов и бактерий.

В частности, косметические продукты для новорожденных обычно используются в ванной, теплая и влажная среда которой является идеальной средой для роста бактерий и грибов. Если эти бактерии попадут в средство по уходу за кожей, они могут вызвать серьезную инфекцию для потребителя, особенно если этот потребитель - маленький ребенок. Mustela выбирает консерванты для своих продуктов очень тщательно, чтобы гарантировать их эффективность и высокую переносимость.

Какой срок годности у продуктов марки Mustela?

Средство марки Mustela в закрытой упаковке будет наиболее эффективным 24-36 месяцев от даты производства. После вскрытия упаковки мы советуем Вам использовать наши продукты до окончания срока годности, указанной на упаковке каждого продукта вот таким значком (смотри символ). Для того, чтобы Ваши средства по уходу за кожей Mustela хорошо сохранились, мы советуем правильно их закрывать и не переливать в другую упаковку.

Содержат ли Ваши продукты парабены?

Нет, мы не используем этот ингредиент в наших продуктах.

Какие консерванты вы используете? Они не опасны?

Система консервации, которую мы используем для наших продуктов принимает в расчет ингредиенты, которые создают неблагоприятную среду для размножения бактерий (например, глицерин, сахара, лимонная кислота, антиоксиданты), а также ряд упаковочных туб, которые ограничивают контакт средства с окружающим воздухом, тем самым не допуская проникновения посторонних бактерий внутрь вакуумной упаковка.

Такие консерванты, как парабен, феноксиэтанол, триклозан или метилизотиазолинон/метилхлорозотиазолинон, не используются в составе средств Mustela. До поступления на рынок, каждый продукт тестируется для уверенности, что в составе нет посторонних веществ и продукт сохраняет свои потребительские свойства. Безопасность продуктов Mustela является главным приоритетом компании на протяжении уже более 65 лет. За большей информацией обратитесь к статье "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Являются ли продукты Mustela безопасными, несмотря на содержание ПЭГ?

ПЭГ (или ПолиЭтиленГликоль) используется, чтобы обеспечить стабильность состава. Его использование иногда ставится под вопрос, потому что может содержать вредоносные примеси, в частности, диоксан, если контроль на производстве не отвечает строгим требованиям.

Mustela выбирает ПЭГ, чистота которого, оцененная на остаточном уровне, гарантирует абсолютную безопасность. Несмотря на то, что ПЭГ, который мы используем, безопасен, мы нацелены убрать из составов своих продуктов этот ингредиент, как только это станет возможно, для уверенности и спокойствия родителей.

До какого возраста можно использовать средства Mustela?

Средства Mustela разработаны для защиты деликатной и хрупкой кожи новорожденных. Вы можете и дальше наслаждаться мягкостью средств Mustela все детство и даже дольше, без опасений.

Можно ли пользоваться продуктами Mustela с рождения и быть уверенным в их безопасности?

Будучи лидирующим французским брендом на европейском рынке детской косметики, мы берем на себя ответственность за то, чтобы наши продукты отвечали самым строгим требованиям качества, безопасности и эффективности.

Все ингредиенты, находящиеся в составе любого нашего продукта, проходят тщательный отбор, который гарантирует высокую переносимость и безопасность каждого средства по уходу за кожей. Систематически в нашей лаборатории оценивают степень переносимости средств на образцах реконструированной кожи, затем на взрослых и потом на детях в обычных условиях использования по дерматологическим контролем. Безопасность продуктов Mustela является нашим главным приоритетом на протяжени 65 лет. За большей информацией обратитесь к статье "Доказанная безопасность и эффективность" в разделе "Наши обязательства".

Отвечают ли косметические продукты каким-либо определенным требованиям?

Для того, чтобы гарантировать оптимальную безопасность для потребителей, производство косметики уже более 40 лет строго контролируется особенными регуляторными органами, требования которых распространяются на весь Европейский Союз. Принимая во внимание научный и технический прогресс, правила регулярно обновляются. Эти требования четко определяют список запрещенных веществ (число которых более 1300), ингредиентов с ограничениями к использованию, а также определяют шаги, которые должны быть предприняты перед тем, как продукт можно промаркировать. Эти правила также определяют нормы для безопасности продуктов и ответственность производителей.

Как только косметический продукт попадает на рынок, за ним всегда идет наблюдение и контроль, чтобы убедиться, что на него не поступает жалоб. Косметологический надзор занимается сбором и анализом разного рода данных о воздействии определенных продуктов. В Mustela регулярно проводятся такие проверки, мы тесно сотрудничаем с надзорными органами, если они запрашивают какую-либо информацию. За пределами Европы в других странах также есть определенные регуляторные органы, занимающиеся косметическими средствами в области безопасности и рекламы.

Тестируют ли каким-то образом продукты Mustela перед выпуском в продажу?

Безопасность наших продуктов - наш абсолютный приоритет.

Чтобы гарантировать полную безопасность, мы проводим более 450 измерений и тестов на каждом продукте перед тем, как его промаркировать. Это позволяет нам обеспечить его качество, безопасность и эффективность. Мы по своей инициативе приглашаем независимых экспертов-токсикологов для того, чтобы они оценили безопасность продуктов, учитывая, что потребители данной косметики - новорожденные дети и беременные женщины, что подразумевает множество мер предосторожности и ограничений. Эти эксперты могут оспорить выпуск любого продукта на рынок в любое время. У нас уникальный адаптированный процесс оценки качества, который включает в себя 11 шагов, осуществляемых в основном авторизованными независимыми организациями. Эта система оценивает переносимость продуктов кожей, глазами, нервной системой взрослых, а также переносимость продуктов на реконструированном эпидермесе новорожденного, и уже потом в обычных условиях на коже новорожденных и детей. И в завершении, эффективность наших продуктов подтверждается исследованиями при участии беременных женщин и детей с рождения под независимым медицинским контролем (дерматологическим, педиатрическим, гинекологическим или офтальмологическим, в зависимости от типа продукта).

Может ли какой-нибудь продукт Mustela вызвать аллергию?

Так как наши продукты предназначены для маленьких детей, беременных и кормящих женщин, все они гипоаллергенны. Это значит, что их состав специально разработан с минимизацией рисков проявления аллергических реакций. Ингредиенты подобраны так, чтобы не вызывать аллергических реакций, все продукты были протестированы независимыми лабораториями, которые доказали их высокую переносимость. Такой подход, в соответствии со всеми актуальными нормами и требованиями, позволяет нам гарантировать безопасность и эффективность продуктов для родителей и их детей вот уже на протяжении больше 65 лет.

С какого возраста можно использовать продукты Mustela?

Все детские продукты Mustela Вы можете использовать с момента рождения Вашего ребенка (даже если он родился раньше срока). Их безопасность и эффективность подтверждается еще до запуска в продажу независимым экспертом-токсикологом. Сочетая в себе эффективность, безопасность и уникальное чувство наслаждения при использовании, наши средства будут идеальными для ежедневного ухода за кожей новорожденных, малышей и деток постарше, принимая во внимание нежную природу детской кожи.

Тестируете ли Вы свои продукты на животных, чтобы проверить их безопасность и эффективность?

Все тесты, проводимые нашей лабораторией до выпуска продукта, проводятся строго без участия животных. Благодаря тому, что безопасность является нашим главным приоритетом, а также благодаря постоянным инновациям, нашим ученым удалось создать уникальную запатентованную модель с использованием реконструированного эпидермиса новорожденного (Stelaskin). Эта модель позволяет нам проверять продукты Mustela на переносимость и эффективность в лаборатории без вовлечения животных.

Чем Вы гарантируете безопасность продуктов Mustela?

Будучи лидирующим французским брендом на европейском рынке детской косметики, мы берем на себя ответственность за то, чтобы наши продукты отвечали самым строгим требованиям качества, безопасности и эффективности. В связи с этим, каждый продукт марки Mustela компании Laboratoires Expanscience подтвергается требовательной и ответственной проверке, согласно нашей внутренней процедуре, обеспечивающей качество и безопасность:

- Строгий, скрупулезный отбор ингредиентов, который отдает предпочтение компонентам натурального происхождения и избегает противоречивых ингредиентов.

- Токсикологическая экспертиза каждого ингредиента, основанная на передовой экспертизе, учитывая особенности кожи младенцев с рождения.

- Тестирование готовых продуктов на переносимость и отсутствие аллергенов.

- Ключевой момент – принятие во внимание специфику и потребности кожи младенцев, согласно которым мы проверяем также риски, связанные с попаданием внутрь впитывание в кожи.

- Заключительная оценка на безопасность готового продукта независимым токсикологическим экспертом, принимая в расчет использование продукта на детской коже: специальные тесты на моделях искусственной кожи, учитывая риски проникновения внутрь.

Такой подход, полностью отвечающий всем текущим нормам, позволил нам гарантировать безопасность и эффективность продуктов с рождения для детей и их родителей вот уже на протяжении более 65 лет. Информация об обязательствах бренда Mustela доступна на сайте Mustela в разделе «Наши обязательства».

Почему вы используете синтетические ингредиенты?

Чтобы обеспечить максимальную безопасность, эффективность и удовольствие от использования, мы используем синтетические ингредиенты, у которых нет аналогов в природе, равнозначно безопасных и эффективных.

Присутствие наночастиц

Наночастицы – это очень маленькие частицы (приблизительно в 100,000 раз меньше толщины волоса). Их использование определено нормами косметического регулирования*. Мы решили не использовать их в наших продуктах.

*определено нормами косметического регулирования 1223/2009 / Совета Европы, пояснено профессиональными рекомендациями Европейской Ассоциацией Производителей Косметики.