FAQ

Что мне делать, если на коже моего малыша появилась реакция на продукт Mustela?

Несмотря на все меры безопасности, соблюдаемые на производстве наших продуктов, и многочисленные тесты, которые мы проводим то выпуска продуктов в продажу, в случае, если Вы заметите малейшую реакцию, мы рекомендуем прекратить пользоваться продуктом и обратиться к врачу, если требуется. Мы также советуем сохранить продукт и связаться с нами, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 787 75 01 или по электронной почте: office@exp-rus.ru. Безопасность продукции Mustela является нашим главным приоритетом на протяжении более 65 лет. 

Могу ли я получить пробники продуктов Mustela?

Каждый продукт Mustela предназначен для определенного типа кожи или особой ситуации (беременность, грудное вскармливание, проблемы с кожей и т.д.). Поэтому мы предпочитаем не высылать пробники потребителя, потому что они могут не подойти Вашим потребностям. Если Вы хотите ознакомиться с нашими товарами, мы рады пригласить Вас в сети аптек или магазинов наших партнеров: там Вам предоставят персонализированную консультацию и, возможно, предложат несколько образцов. Многие роддома, а также некоторые педиатры и дерматологи также предлагают молодым мамам пробники наших продуктов по уходу за кожей. Также мы всегда участвуем в больших конференциях и выставках, посвященных здоровью, в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре: приходите встретиться с нами!

Я купил(-а) продукт Mustela, но он поврежден. Что я могу сделать?

Если туба или картонная упаковка Вашего продукта Mustela повреждены, мы предлагаем Вам обратиться в наш отдел сервисной службы.

Возможно ли приобрести продукты Mustela на этом сайте?

Цель сайта – позволить Вам ознакомиться с продуктами Mustela и миром бренда, но здесь не получится заказать наши средства по уходу за кожей онлайн. Если Вы желаете купить наши продукты, мы рекомендуем обратиться к нашим партнерам – аптечным сетям, в интернет-гипермаркеты и оффлайн магазины, где Вас проконсультируют и посоветуют наиболее подходящие Вашим потребностям продукты, в зависимости от типа кожи Вашего малыша.